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FAQ
1
Inscription membre & informations demandées
Suite à de nombreux cas de personnes malveillantes qui essayaient de saboter notre site de diverses manières et pour pouvoir bannir les casseurs et autres vandales, nous avons décidé de mettre en place le système de membre approuvés pour pouvoir accéder à la boutique.
Nous vous demandons un certain nombre d'informations personnelles qui ne seront pas utilisées sauf dans le cas où vous effectuiez des actions dégradantes dans le but de faire fermer notre site. Comme par exemple dans le cas où vous serez surpris en train de faire de la casse, nous prendrons la liberté de donner vos informations au propriétaire du lieu concerné et nous vous bannirons définitivement du site.
2
Comment effectuer une commande
Après validation de votre inscription, allez dans l'onglet boutique. Vous pouvez ensuite cliquer sur les articles qui vous intéressent pour voir le pays ou la région concernée ou cliquer directement sur "aperçu rapide" pour rester sur la même page. Ajoutez l'article a votre panier. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le petit panier dans le haut de la page pour voir votre panier et suivez les instructions de paiement.
3
Paiement
& Livraison
Lorsque vous avez terminé de choisir vos articles et que vous avez suivi la procédure de paiement, vous pourrez télécharger le fichier .txt qui contient l'emplacement, à ouvrir avec votre application bloc-note. Vous recevrez le même fichier par mail, à l'adresse que vous aurez renseigné lors de votre commande.
4
Commandes sécurisées
& options de paiement
Le site est sécurisé par SSL Secure Shopping afin de protéger vos données personnelles et de paiement. C'est le moyen de sécurité le plus répandu. Vous pourrez voir que le site est sécurisé par la mention https:// et le cadenas qui s'affiche dans la barre d'adresse de navigation. Vous pouvez choisir Paypal comme mode de paiement si vous souhaitez bénéficier de leur sécurité.
5
Échange &
Remboursement
Si vous avez passé commande mais que l'emplacement n'existe plus (démoli), nous pourrons procéder à un remboursement ou à un échange de même valeur si vous nous joignez des preuves (photos, article de presse, etc.). Les échanges ou les remboursements ne peuvent se faire uniquement dans les 14 jours après la commande.
6
Échanges de lieux
Si vous souhaitez faire un échange de lieux, c'est possible. Il est cependant important de respecter certaines procédures sinon nous ne donnerons pas de suite à votre demande.
Afin de pouvoir évaluer si vos lieux nous intéressent et vérifier si nous ne les avons pas déjà, des photos sont bienvenues (photos de vous-même ou un lien) et si vos localisation possèdent plusieurs noms d'urbex, ils doivent être mentionnés.
Ne nous envoyez pas directement des coordonnées sans notre consentement. Il est important pour nous de vérifier et de choisir, tout comme vous, qui êtes libre de choisir ce que vous voulez dans notre base de données.
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